যেকোনো সমস্যায় আমরা আছি। একাউন্ট, পেমেন্ট, বোনাস বা গেম — সব বিষয়ে বাংলায় সহায়তা পান।
নিচের বিভাগ থেকে আপনার সমস্যার ধরন বেছে নিন
24 Video বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা জানি, নতুন বা অভিজ্ঞ — যেকোনো খেলোয়াড়ের মাঝে মাঝে প্রশ্ন বা সমস্যা আসতে পারে। সেই কারণেই আমাদের সাহায্য কেন্দ্র তৈরি করা হয়েছে — যাতে আপনি দ্রুত ও সহজে সঠিক তথ্য পান, কোনো ঝামেলা ছাড়াই।
এই পেজে আপনি পাবেন একাউন্ট খোলার প্রক্রিয়া, ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের নিয়মকানুন, বোনাস দাবি করার পদ্ধতি, গেমিং সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এবং আমাদের সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের উপায়। 24 Video সবসময় তাদের খেলোয়াড়দের সুবিধার কথা মাথায় রেখে কাজ করে — এখানে কোনো কিছু জটিল বা বিভ্রান্তিকর রাখা হয় না।
আমাদের গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। বাংলায় কথা বলুন, লাইভ চ্যাটে মেসেজ করুন অথবা ইমেইল পাঠান — যেভাবেই যোগাযোগ করুন, আমরা সর্বোচ্চ কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
যেকোনো সমস্যায় আমাদের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন — এটিই সবচেয়ে দ্রুত সাপোর্টের উপায়। সাধারণত ২–৫ মিনিটের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।
24 Video-র ওয়েবসাইটে উপরে ডানদিকে "নিবন্ধন" বোতামে ক্লিক করুন।
আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দিন।
মোবাইলে আসা OTP কোড দিয়ে আপনার একাউন্ট নিশ্চিত করুন।
বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট করুন এবং ২০০% স্বাগত বোনাস পান।
আপনার পছন্দের গেম বেছে নিন এবং 24 Video-র অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।
| লাইভ চ্যাট | ২৪/৭ |
| ইমেইল | ২৪/৭ |
| টেলিফোন | সকাল ৯ – রাত ১১ |
ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের বিস্তারিত তথ্য
| পেমেন্ট পদ্ধতি | ন্যূনতম ডিপোজিট | প্রক্রিয়াকরণ সময় | উইথড্রয়াল লিমিট |
|---|---|---|---|
| বিকাশ | ৳২০০ | তাৎক্ষণিক | ৳৫০,০০০/দিন |
| নগদ | ৳২০০ | তাৎক্ষণিক | ৳৫০,০০০/দিন |
| রকেট | ৳৩০০ | ১–৫ মিনিট | ৳৩০,০০০/দিন |
| USDT | $৫ | ১০–৩০ মিনিট | সীমাহীন |
| ব্যাংক ট্রান্সফার | ৳১,০০০ | ২–২৪ ঘণ্টা | ৳১,০০,০০০/দিন |
24 Video-তে ডিপোজিট করতে একাউন্টে লগইন করুন, "ডিপোজিট" অপশনে যান, আপনার পছন্দের পেমেন্ট মেথড বেছে নিন এবং পরিমাণ লিখুন। বিকাশ বা নগদে পেমেন্ট করলে সাধারণত ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়ে যায়।
উইথড্রয়ালের জন্য আপনার KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। একবার যাচাই হয়ে গেলে পরবর্তী সব উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানেই পাবেন
অনলাইন গেমিং উপভোগ করার পাশাপাশি নিরাপত্তার বিষয়টি কখনো ভুলবেন না। 24 Video সবসময় তাদের খেলোয়াড়দের একটি সুরক্ষিত পরিবেশ দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তাই আমরা কিছু সহজ কিন্তু গুরুত্বপূর্ণ পরামর্শ দিতে চাই যা আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও নিরাপদ ও আনন্দময় করে তুলবে।
প্রথমত, আপনার একাউন্টের পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না। 24 Video-র কোনো কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না — কেউ যদি নিজেকে আমাদের কর্মী পরিচয় দিয়ে এই তথ্য চায়, সেটি প্রতারণা। সন্দেহ হলে সরাসরি আমাদের অফিশিয়াল ইমেইলে জানান।
দ্বিতীয়ত, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) চালু রাখুন। এটি আপনার একাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর যোগ করে — শুধু পাসওয়ার্ড জানলেও লগইন করা সম্ভব হয় না। সেটিংসে গিয়ে খুব সহজেই এটি চালু করা যায়।
তৃতীয়ত, দায়িত্বশীলভাবে খেলুন। গেমিং মূলত বিনোদনের জন্য — এটি আয়ের একমাত্র উপায় হিসেবে ভাববেন না। নিজের বাজেট ঠিক করুন এবং সেই সীমার মধ্যে থাকুন। 24 Video-তে রয়েছে ডিপোজিট লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন এবং কুলঅফ পিরিয়ডের মতো সুবিধা যা আপনাকে নিয়ন্ত্রণে থাকতে সাহায্য করে।
যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার পাশে আছি — সমস্যা যতটুকুই হোক না কেন।
24 Video-র সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে থাকার জন্য প্রস্তুত