আইনি দলিল

24 Video-র নিয়ম ও শর্তাবলী — সব কিছু বাংলায়

এই পৃষ্ঠায় 24 Video প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সমস্ত নিয়ম ও শর্ত বিস্তারিতভাবে বাংলায় উপস্থাপন করা হয়েছে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণটা পড়ুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

নিয়ম ও শর্তাবলীর গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলো

দীর্ঘ আইনি ভাষার বদলে সহজ বাংলায় মূল বিষয়গুলো বুঝে নিন।

বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক

18 বছরের নিচে কেউ 24 Video-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা গেম খেলতে পারবেন না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

স্বচ্ছ পেমেন্ট নীতি

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সকল নিয়ম আগে থেকেই জানানো হয়। কোনো লুকানো চার্জ নেই, কোনো হঠাৎ পরিবর্তন নেই।

বোনাসের শর্ত পরিষ্কার

প্রতিটি বোনাস ও প্রমোশনের ওয়েজারিং শর্ত স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। বোনাস দাবির আগে শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি সদস্যের অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিজের দায়িত্বে। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না, একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।

দায়িত্বশীল গেমিং

24 Video দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। সেলফ-এক্সক্লুশন ও ডিপোজিট লিমিটের সুবিধা সব সদস্যের জন্য উন্মুক্ত।

শর্ত পরিবর্তনের অধিকার

24 Video যেকোনো সময় নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে জানানো হবে।

০১

সাধারণ শর্তাবলী ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 24 Video প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এবং সকল নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 24 Video-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই সকল শর্তে সম্মত হচ্ছেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ সহ যেসব দেশে 24 Video পরিষেবা প্রদান করে সেখানে প্রযোজ্য। যদি আপনি এমন কোনো অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ, তবে সেই দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার নিজের।

24 Video যেকোনো সময় বিনা পূর্বনোটিশে এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন।

  • এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
  • শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অবৈধ বা কার্যকর না হলে বাকি অংশ কার্যকর থাকবে।
  • এই শর্তাবলীর অধীনে 24 Video-র যেকোনো অধিকার প্রয়োগ না করা মানে সেই অধিকার ছেড়ে দেওয়া নয়।
০২

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

24 Video-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। যেকোনো মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

  • বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে স্থানীয় আইন অনুযায়ী আরও বেশি হতে পারে।
  • একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
  • নিবন্ধনে দেওয়া নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর সম্পূর্ণ সত্য ও আপনার নিজের হতে হবে।
  • KYC যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে।
  • অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে। তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
যদি সন্দেহ হয় আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ক্ষুণ্ণ হয়েছে, অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
০৩

ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি

24 Video বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সাপোর্ট করে — বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং USDT। ডিপোজিট করার আগে নিচের নিয়মগুলো জেনে নিন।

  • ডিপোজিট শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গৃহীত হবে না।
  • সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতিভেদে ভিন্ন হতে পারে। বর্তমান সীমা প্ল্যাটফর্মের ক্যাশিয়ার বিভাগে দেখা যাবে।
  • বেশিরভাগ ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–২ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
  • ডিপোজিট প্রক্রিয়ায় কোনো সমস্যা হলে ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বরসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
  • 24 Video কিছু ক্ষেত্রে ডিপোজিটের উৎস যাচাই করার অধিকার রাখে এবং সন্দেহজনক লেনদেন স্থগিত করতে পারে।
ডিপোজিট করার পর যদি বোনাস পেতে চান, তাহলে ডিপোজিটের আগেই সংশ্লিষ্ট প্রমো কোড প্রয়োগ করুন। পরে প্রয়োগ করলে বোনাস পাওয়া নাও যেতে পারে।
০৪

উইথড্রয়াল নীতি ও প্রক্রিয়া

24 Video-তে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সহজ ও দ্রুত রাখা হয়েছে। তবে কিছু নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ না হলে উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করা সম্ভব হয় না।

  • উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
  • KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল অনুরোধ আটকে যেতে পারে।
  • বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
  • বেশিরভাগ উইথড্রয়াল ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।
  • সন্দেহজনক কার্যকলাপ পরিলক্ষিত হলে 24 Video উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত রেখে অতিরিক্ত যাচাই করতে পারে।

উইথড্রয়াল সীমা (দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক) প্ল্যাটফর্মের ক্যাশিয়ার বিভাগে সবসময় আপডেটেড থাকে। ভিআইপি সদস্যরা উচ্চতর উইথড্রয়াল সীমার সুবিধা পান।

০৫

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

24 Video তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে — ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং ভিআইপি রিওয়ার্ড। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে।

  • প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বোনাস পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। বোনাস দাবির আগে অবশ্যই পড়ুন।
  • একটি অ্যাকাউন্ট থেকে একটি বোনাস একবারই দাবি করা যাবে। একই বোনাস বারবার পাওয়ার চেষ্টা অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।
  • বোনাস ফান্ড ক্যাশ ফান্ড থেকে আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয়। ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা যাবে না।
  • বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
  • 24 Video যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। চলমান প্রমোশনের ক্ষেত্রে পূর্বে অর্জিত অগ্রগতি অক্ষুণ্ণ থাকবে।
বোনাস অপব্যবহার (bonus abuse) বা গেমিং সিস্টেম ম্যানিপুলেটের চেষ্টা পরিলক্ষিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
০৬

গেমিং নিয়মকানুন ও নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

24 Video একটি সুষ্ঠু ও নিরপেক্ষ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে উল্লিখিত কার্যকলাপগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

  • প্রতারণামূলক সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেম খেলা।
  • অন্য সদস্যের সাথে যোগসাজশ করে বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
  • মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
  • প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
  • অন্য সদস্যদের হয়রানি, হুমকি বা অসম্মানজনক আচরণ করা।
  • ভুয়া পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

উপরের যেকোনো লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে 24 Video বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে।

০৭

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

24 Video বিশ্বাস করে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি আনন্দদায়ক মাধ্যম — আর্থিক চাপ বা মানসিক কষ্টের কারণ নয়। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

  • প্রতিটি সদস্য তার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারবেন।
  • সেলফ-এক্সক্লুশন অপশনের মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখা যাবে।
  • কুলিং-অফ পিরিয়ড ফিচারের মাধ্যমে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত গেমিং বিরতি নেওয়া যাবে।
  • 18 বছরের নিচে কেউ যাতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে পারে তার জন্য প্যারেন্টাল কন্ট্রোল টুল পাওয়া যায়।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার বা আপনার প্রিয়জনের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে দেরি না করে আমাদের সাপোর্টে বা দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় সাহায্য নিন।

০৮

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

একজন সদস্য যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে হবে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করার সুযোগ দেওয়া হবে।

  • শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে 24 Video বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।
  • নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি কোনো কার্যকলাপ নেই) নিষ্ক্রিয়তা ফি-র আওতায় পড়তে পারে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সকল বোনাস ব্যালেন্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
  • মৃত্যু বা আইনগত অক্ষমতার ক্ষেত্রে নিকটতম আইনগত প্রতিনিধি ডকুমেন্টেশনসহ দাবি করতে পারবেন।
০৯

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

24 Video-র সাথে কোনো বিষয়ে মতবিরোধ হলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

  • অভিযোগ দাখিলের তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে জানাতে হবে। এর পরে দায়ের করা অভিযোগ গ্রহণযো গ্য নাও হতে পারে।
  • কাস্টমার সাপোর্টে সমাধান না হলে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে এস্কালেট করা হবে।
  • গেমের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বিরোধ হলে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
  • উভয় পক্ষের সম্মতিতে নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সালিশের ব্যবস্থা নেওয়া যেতে পারে।
বিরোধ নিষ্পত্তির সময় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমিত থাকতে পারে। তদন্ত চলাকালীন ধৈর্য ধরুন — আমরা সর্বদা ন্যায্য সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১০

যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। 24 Video-র সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্ম বা অ্যাপের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
  • ইমেইল: support@24video.bet — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
  • সাহায্য কেন্দ্র: help-center পৃষ্ঠায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
  • FAQ: FAQ পৃষ্ঠায় বিস্তারিত প্রশ্নোত্তর পাওয়া যায়।

আমরা সবসময় আমাদের সদস্যদের কথা শুনি এবং যেকোনো সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করার চেষ্টা করি। আপনার বিশ্বাস ও সন্তুষ্টিই আমাদের সবচেয়ে বড় পুরস্কার।

নিয়ম বুঝলেন? এবার খেলা শুরু করুন!

24 Video-তে বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন, ওয়েলকাম বোনাস পান এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা শুরু করুন।

English